Syarat dan Ketentuan Hoki31

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara Hoki31 ("Perusahaan", "kami", "platform") dan setiap individu ("Member", "kamu", "pengguna") yang mengakses atau menggunakan layanan yang disediakan melalui situs web hoki31.app beserta seluruh subdomain dan aplikasi mobile terkait.

Istilah-istilah berikut digunakan dalam dokumen ini dengan pengertian sebagai berikut:

• "Platform" merujuk pada situs web, aplikasi mobile, dan seluruh layanan digital yang dioperasikan oleh Hoki31.
• "Akun" merujuk pada profil member yang dibuat setelah proses pendaftaran berhasil diselesaikan.
• "Saldo" merujuk pada kredit yang tersimpan dalam akun member yang dapat digunakan untuk bermain atau ditarik sesuai ketentuan.
• "Bonus" merujuk pada kredit tambahan yang diberikan platform kepada member berdasarkan syarat promosi tertentu.
• "Rollover" merujuk pada jumlah total taruhan yang harus dipenuhi member sebelum bonus dapat ditarik.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas yang diwajibkan sebelum penarikan dana pertama kali dilakukan.
• "Transaksi" merujuk pada setiap aktivitas deposit, penarikan, atau transfer kredit yang dilakukan melalui platform.

Ruang lingkup Perjanjian ini mencakup seluruh fitur dan layanan yang tersedia di Hoki31, termasuk namun tidak terbatas pada permainan slot online, kasino langsung (live casino), tembak ikan, dan semua promosi atau program loyalitas yang dijalankan oleh platform.

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan Hoki31, calon member harus memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut ini tanpa terkecuali:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat melakukan pendaftaran.
• Merupakan individu dengan kapasitas hukum penuh untuk mengikatkan diri dalam perjanjian yang sah.
• Tidak sedang dalam kondisi self-exclusion atau diblokir dari layanan Hoki31 sebelumnya.
• Memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap selama proses pendaftaran.
• Tidak berada di wilayah yurisdiksi yang secara tegas melarang penggunaan layanan perjudian online.

Hoki31 berhak meminta bukti verifikasi usia kapan saja. Jika seorang member terbukti memberikan informasi palsu terkait usianya, seluruh kemenangan yang diperoleh selama periode tersebut akan dianggap tidak sah dan akun akan ditutup secara permanen tanpa pengembalian saldo.

Dengan mendaftar, kamu juga menyatakan bahwa dana yang digunakan untuk bermain berasal dari sumber yang sah dan bukan merupakan hasil dari kegiatan ilegal dalam bentuk apa pun. Hoki31 sepenuhnya mematuhi regulasi anti pencucian uang (AML) yang berlaku.

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di platform Hoki31. Kepemilikan lebih dari satu akun — baik menggunakan identitas yang sama maupun berbeda — dianggap sebagai pelanggaran serius dan akan mengakibatkan penangguhan seluruh akun terkait.

Member bertanggung jawab penuh atas keamanan akun mereka, termasuk:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikannya kepada siapa pun.
• Segera menghubungi tim CS Hoki31 jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akunnya.
• Memperbarui informasi kontak (email dan nomor telepon) agar tetap aktif dan dapat dihubungi.
• Tidak mengizinkan pihak lain menggunakan akunnya meski dalam kondisi darurat sekalipun.

Hoki31 tidak akan pernah meminta kata sandi akun member melalui media apa pun — termasuk live chat, email, atau telepon. Jika ada pihak yang mengaku sebagai staf Hoki31 dan meminta kata sandimu, segera laporkan kepada tim keamanan kami.

Member dapat memperbarui data pribadi mereka kapan saja melalui panel pengaturan akun. Namun, perubahan pada informasi rekening bank atau identitas utama memerlukan verifikasi ulang melalui proses KYC untuk memastikan keamanan transaksi penarikan.

Hoki31 mendukung berbagai metode pembayaran yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, BRI, BNI, Mandiri), dompet digital (OVO, GoPay, DANA), dan pulsa Telkomsel/XL. Semua transaksi diproses melalui sistem yang terenkripsi dan aman.

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum adalah Rp 10.000 per transaksi.
• Tidak ada biaya tambahan yang dikenakan oleh Hoki31 untuk setiap deposit.
• Dana deposit diproses secara otomatis dan dikreditkan ke akun dalam waktu 1–5 menit setelah konfirmasi pembayaran diterima.
• Member dilarang melakukan deposit menggunakan rekening atau akun pembayaran milik pihak lain.
• Deposit yang tidak dapat diidentifikasi pemiliknya akan dibekukan sementara hingga proses verifikasi selesai.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan minimum adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Penarikan pertama wajib melalui proses KYC dengan mengunggah dokumen identitas yang valid (KTP/SIM/Paspor).
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atas nama yang sama dengan identitas yang terdaftar di akun Hoki31.
• Proses penarikan diselesaikan dalam waktu 5–30 menit pada hari kerja, tergantung pada metode pembayaran yang dipilih.
• Hoki31 berhak meminta dokumen verifikasi tambahan untuk penarikan dalam jumlah besar demi menjaga keamanan transaksi.

Hoki31 menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk member baru maupun member lama. Setiap bonus yang diterima tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tertera pada halaman promosi masing-masing, serta ketentuan umum berikut ini:

• Semua bonus memiliki syarat rollover yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat ditarik menjadi saldo nyata.
• Rollover dihitung berdasarkan total nilai taruhan yang valid — bukan berdasarkan kemenangan atau kekalahan.
• Bonus tidak dapat digabungkan satu sama lain kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam ketentuan promosi yang bersangkutan.
• Hoki31 berhak membatalkan bonus jika ditemukan indikasi penyalahgunaan, termasuk taruhan yang dinilai tidak memenuhi syarat game yang tercantum.
• Bonus kadaluarsa jika tidak digunakan dalam periode yang ditentukan pada halaman promosi masing-masing.
• Satu promosi hanya berlaku untuk satu akun, satu perangkat, satu alamat IP, dan satu metode pembayaran.

Hoki31 berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi apa pun kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan tersebut tidak berlaku surut terhadap bonus yang sudah diklaim dan sedang dalam proses rollover oleh member.

Seluruh permainan yang tersedia di platform Hoki31 — mulai dari slot online, live casino, hingga tembak ikan — dijalankan menggunakan sistem yang adil dan transparan. Beberapa ketentuan penting yang berlaku untuk semua permainan:

• Semua permainan menggunakan RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara independen untuk memastikan keacakan dan keadilan setiap hasil permainan.
• Setiap keputusan yang diambil oleh sistem permainan bersifat final dan tidak dapat diubah setelah putaran selesai.
• Gangguan koneksi internet selama permainan berlangsung adalah tanggung jawab member. Hoki31 tidak dapat mengembalikan taruhan yang hilang akibat terputusnya koneksi dari sisi member.
• Hoki31 berhak membatalkan putaran atau sesi permainan yang mengalami gangguan teknis dari sisi server, dan akan mengembalikan saldo taruhan kepada member yang terdampak.
• Member dilarang menggunakan bot, script otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga apa pun untuk bermain di platform Hoki31.
• Taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan berlaku sesuai ketentuan masing-masing game provider.

Untuk permainan live casino yang melibatkan dealer sungguhan, seluruh sesi permainan direkam dan disimpan selama minimal 90 hari. Rekaman ini dapat digunakan sebagai bahan investigasi jika terdapat sengketa terkait hasil permainan.

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh member, Hoki31 secara tegas melarang aktivitas-aktivitas berikut:

• Membuat atau mengoperasikan lebih dari satu akun member.
• Menggunakan identitas palsu atau data orang lain tanpa izin saat mendaftar.
• Melakukan deposit menggunakan rekening atau metode pembayaran yang bukan atas namanya sendiri.
• Menggunakan bot, perangkat lunak otomatis, atau alat bantu ilegal apa pun selama bermain.
• Melakukan koordinasi dengan member lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menyalahgunakan sistem bonus.
• Menyebarkan informasi yang tidak benar atau menyesatkan tentang Hoki31 kepada publik.
• Mencoba mengakses atau memanipulasi sistem backend, database, atau infrastruktur teknis platform dengan cara apa pun.
• Menggunakan platform untuk kegiatan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal lainnya.

Pelanggaran terhadap ketentuan di atas dapat mengakibatkan sanksi berikut, tergantung pada tingkat keparahan pelanggaran:

• Peringatan tertulis untuk pelanggaran ringan yang pertama kali terjadi.
• Pembekuan akun sementara sambil menunggu proses investigasi.
• Pembatalan bonus dan pengembalian saldo deposit asli saja (tanpa kemenangan).
• Penutupan akun permanen beserta pemblokiran seluruh saldo untuk pelanggaran berat.
• Pelaporan kepada pihak berwenang jika pelanggaran melibatkan unsur tindak pidana.

Hoki31 berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap member. Semua informasi yang dikumpulkan selama proses pendaftaran dan penggunaan layanan diperlakukan dengan standar keamanan tertinggi.

• Data pribadi member disimpan dalam server yang terenkripsi dengan protokol SSL 256-bit.
• Hoki31 tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
• Data dapat dibagikan kepada otoritas hukum yang berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Member berhak meminta penghapusan data pribadi mereka dengan menghubungi tim dukungan pelanggan Hoki31.

Dengan menggunakan layanan Hoki31, kamu menyetujui pengumpulan dan pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Hoki31 berupaya maksimal untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan selama 24 jam penuh. Namun, terdapat situasi di luar kendali kami yang membatasi tanggung jawab platform, yaitu:

• Gangguan layanan akibat pemeliharaan terjadwal atau perbaikan darurat sistem.
• Kerugian yang timbul akibat force majeure seperti bencana alam, serangan siber skala besar, atau gangguan infrastruktur internet nasional.
• Kerugian akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga keamanan akunnya.
• Perbedaan nilai kurs atau biaya yang dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

Dalam kondisi apa pun, total tanggung jawab Hoki31 kepada seorang member tidak akan melebihi total saldo aktif yang tersimpan dalam akun member tersebut pada saat kejadian yang disengketakan berlangsung.

Hoki31 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi dalam platform saat member masuk ke akun mereka.
• Email ke alamat yang terdaftar di akun member (jika perubahan bersifat signifikan).
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas dokumen ini.

Penggunaan layanan Hoki31 yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu memiliki hak untuk menutup akun dan menarik saldo yang tersisa sebelum perubahan berlaku efektif.

Baik Hoki31 maupun member memiliki hak untuk mengakhiri hubungan layanan kapan saja dengan prosedur yang berlaku.

Penutupan Akun oleh Member:

• Member dapat meminta penutupan akun kapan saja dengan menghubungi tim CS Hoki31.
• Saldo yang tersisa (setelah memenuhi semua persyaratan) akan diproses untuk penarikan dalam waktu 3–5 hari kerja setelah permintaan diterima.
• Permintaan penutupan tidak dapat diproses jika terdapat saldo bonus yang masih dalam status rollover aktif.

Penutupan Akun oleh Hoki31:

• Hoki31 berhak menutup akun member kapan saja jika terbukti terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
• Dalam kasus pelanggaran berat seperti penipuan atau pencucian uang, saldo akun dapat dibekukan hingga proses investigasi selesai.
• Member akan diberitahu melalui email terdaftar mengenai alasan penutupan akun, kecuali jika pemberitahuan tersebut dapat menghambat proses investigasi yang sedang berjalan.

Program self-exclusion tersedia bagi member yang ingin membatasi akses mereka sendiri ke platform demi alasan kesehatan atau permainan bertanggung jawab. Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Hoki31 beroperasi secara resmi. Untuk penyelesaian sengketa, prosedur berikut berlaku:

• Tahap pertama: Setiap keluhan atau sengketa harus terlebih dahulu disampaikan kepada tim dukungan pelanggan Hoki31 melalui live chat atau email resmi platform.
• Tahap kedua: Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 14 hari kerja, sengketa dapat diteruskan ke badan penyelesaian sengketa alternatif yang ditunjuk.
• Tahap ketiga: Jika masih belum terselesaikan, penyelesaian akan dilakukan melalui arbitrase sesuai aturan yang berlaku.

Selama proses penyelesaian sengketa berlangsung, kedua belah pihak sepakat untuk tetap mematuhi ketentuan yang berlaku dan tidak mengambil tindakan sepihak yang dapat merugikan pihak lainnya.